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Versión enero 2021

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

  • Responsable del tratamiento y datos de contacto
  • Denominación social

    ECOM DIGITAL FACTORY S.L. (“Marmota” o “nosotros”)

    Dirección

    Plaza Pau Vila, 1, Edificio Palau de Mar, 1a Planta, Sector AD, Oficina 1AD (08039 Barcelona)

    NIF

    B-66590332

    Teléfono

    900 670 690

    E-Mail

    duerme@ailvdong.cn

  • Procedencia y categorías de datos
  •  

    1. Trataremos los datos que Ud. nos proporcione a través del formulario de “registro” (incluido el registro vía red social) y “contacto”, así como a través de otros medios relacionados con el uso o los servicios ofrecidos en la Plataforma Web como, por ejemplo, las opiniones o encuestas de satisfacción Estos datos generalmente incluyen el nombre, apellido, dirección postal, teléfono, email, teléfono, datos bancarios dependiendo del modo de pago seleccionado, contraseña, así como cualquier otro que nos pueda proporcionar en el apartado de texto libre del formulario. En su caso, para emitir factura, podríamos pedirle su documento de identidad.
    2. Además de dichos datos, podremos tratar otros datos personales que nos proporcione o se generen durante nuestras comunicaciones o prestación de los servicios.
    3. Por otro lado, también recogeremos datos a través de cookies con la finalidad analítica y publicitaria. Puede encontrar más información en nuestra Política de Cookies.
    4. Finalmente, por favor tenga en cuenta que, al facilitarnos sus datos, Ud. nos garantiza la veracidad y/o exactitud de estos. En consecuencia, Ud. será responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, así como de los daños causados a Marmota o a terceros como consecuencia de estas.

  • Finalidad y legitimación del tratamiento
  •  

    Finalidad

    Base legal

    Prestarle los servicios

    Prestarle los servicios que nos solicite (e.g., venta de un producto) y/o atender a sus solicitudes de información.

    Art. 6.1.(b) RGPD

    Necesidad de ofrecerle y prestarle los servicios o información que nos solicite. 

    Transporte y pago

    Tramitar los pagos y enviarle los productos que adquiera utilizando nuestros propios medios o a través de terceros.

    Art. 6.1.(b) RGPD

    Necesidad de gestionar el pago y enviarle los productos que adquiera a través de la Plataforma Web.

    Obligaciones legales

    Trataremos sus datos, asimismo, para atender nuestras obligaciones legales (fiscales, contables, blanqueo de capitales, etc.), así como para atender sus derechos (e.g., garantías o devoluciones).

    Art. 6.1.(c) RGPD

    Necesidad cumplir con nuestras obligaciones y permitir el ejercicio de sus derechos.

    Marketing

    Remitirle comunicaciones comerciales electrónicas y newsletters. Nótese que Ud. podrá oponerse en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a duerme@ailvdong.cn o siguiendo las instrucciones contenidas en cada comunicación. 

    Art. 21 LSSICE o Art. 6.1.(a) RGPD

    Si Ud. es cliente, nos basaremos en el Art. 21 LSSICE para remitirle información por medios digitales acerca de nuestros servicios y novedades. Si Ud. no es cliente, únicamente le enviaremos dicha información si nos presta su consentimiento o solicita darse de alta en nuestra newsletter. 

    Encuestas de satisfacción

    Remitirle encuestas de satisfacción sobre nuestros productos, proceso de venta, transporte, entregas, etc.

    Art. 6.1.(f) RGPD

    Interés legítimo de realizar encuestas sobre nuestra actividad comercial con el fin de mejorar nuestros servicios.

    Análisis

    Realizar análisis de datos (no identificarán a ninguna persona) de la navegación en nuestra Plataforma Web según información obtenida con el uso de cookies.

    Art. 6.1.(a) RGPD

    Consentimiento para la instalación y uso de cookies con finalidad analítica tal y como explicamos en la Política de Cookies

    Publicidad comportamental y redes sociales

    Mostrarle publicidad durante la navegación mediante el uso de cookies en base a sus preferencias, así como en función de las interacciones que realice en redes sociales a través de nuestra Plataforma Web. En su caso, las correspondientes redes sociales podrán tratar sus datos conforme a sus políticas de privacidad.

    Art. 6.1.(a) RGPD

    Consentimiento para la instalación y uso de cookies publicitarias tal y como explicamos en la Política de Cookies.

     

  • Conservación de los datos
  •  

    1. Conservaremos sus datos mientras esté vigente nuestra relación comercial cliente-proveedor para gestionarla correctamente y remitirle información comercial de su interés. No obstante, si observamos un prolongado tiempo de inactividad, también procederemos a suprimir sus datos en la medida en que el tratamiento ya no resulte adecuado, pertinente y necesario para los fines previstos para el tratamiento. Esta regla aplicará a menos que Ud. nos solicite la supresión de sus datos.
    2. Una vez el tratamiento de sus datos deje de ser adecuado, pertinente y limitado a lo necesario para los fines para los que sean tratados, conservaremos sus datos debidamente bloqueados y únicamente para atender potenciales responsabilidades, tal y como nos exige la normativa.
    3. Finalmente, le informamos que tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que sus datos se rectifiquen o supriman cuando sean inexactos.

     

  • Decisiones automatizadas
  •  

    1. No, no tomaremos decisiones individuales basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos en Ud. o le afecten significativamente de modo similar. 

     

  • Destinatarios
  •  

    1. Como norma general, no comunicaremos sus datos a terceros. Sin embargo, en determinados casos necesitaremos comunicar sus datos a:

     

    • Proveedores: Tendrán acceso a sus datos personales aquellos proveedores que precisen de tal acceso para prestarnos sus servicios, tales como gestores, informáticos o proveedores de cloud o hosting (por ejemplo, Shopify), proveedores de CRM, partners, empresas de logística o servicios postales, proveedores de telecomunicaciones, pasarelas de pago, entidades financieras o asesores contables. Estos terceros actuarán como nuestros (sub)encargados y tendrán implementadas garantías apropiadas para proteger su información personal incluyendo el correspondiente contrato de encargo de tratamiento de conformidad con el Art. 28 RGPD.

     

    • Transporte: Dependiendo del modo de envío y servicio especial requerido (montaje, almacenaje, grúa, etc.), estos terceros implicados en el servicio podrán actuarán como responsables del tratamiento. Tal y como especificamos en el apartado 3 Finalidad y legitimación del tratamiento.

    • Entidades financieras: Dependiendo de la forma de pago y servicio financiero requerido (financiación, aplazamientos, etc.), estos terceros implicados en el servicio actuarán como responsables del tratamiento. Tal y como especificamos en el apartado 3 Finalidad y legitimación del tratamiento.

     

    • Otros: Compartiremos sus datos personales con terceros en caso de ser requeridos para ello por una norma, por una autoridad administrativa o judicial o para el buen fin del interés u orden público, como por ejemplo para cumplir con la normativa de blanqueo de capitales y lucha contra el terrorismo, obligaciones fiscales o para con la Seguridad Social.
    2. Finalmente, tenga en cuenta que también podemos compartir su información si consideramos que ello es razonablemente necesario para hacer cumplir las condiciones y políticas de la Plataforma Web o para proteger nuestras operaciones o Usuarios. Además, en el caso de una reestructuración mercantil, fusión, escisión o venta, podemos transferir toda su información personal al tercero resultante de tal transacción.

     

  • Transferencias internacionales
  •  

    1. No realizamos transferencias internacionales de datos. No obstante, como es habitual hoy en día, muchos proveedores informáticos tienen sus servidores fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Por ello es posible que en el futuro alguno de nuestros proveedores esté situado fuera del EEE. En este caso, y únicamente cuando sea estrictamente necesario para operar la Plataforma Web y/o prestarle los servicios que nos solicite, realizaremos transferencias internacionales en el marco de la prestación de servicios solicitados a dichos proveedores. 
    2. En todo caso, le adelantamos que con todos estos proveedores suscribiremos cuantos documentos sean necesarios para asegurarnos de que ofrezcan garantías adecuadas equivalentes a las de la UE para realizar tales transferencias internacionales.

     

  • Derechos
  •  

    ¿Qué derechos tiene?

    Tal y como prevé el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos de que Ud. tiene los siguientes derechos:

    • Acceso: Ud. tiene derecho a acceder a sus datos para conocer qué datos personales que le conciernen estamos tratando. 
    • Rectificación o supresión: En determinadas circunstancias, Ud. tiene derecho a rectificar aquellos datos personales inexactos que le conciernen que sean objeto de tratamiento por nuestra parte o, incluso, a solicitarnos su supresión. 
    • Limitación: En determinadas circunstancias, Ud. tendrá derecho a solicitarnos la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso le informamos que únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.  
    • Portabilidad: En determinadas circunstancias, Ud. tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, y que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.  
    • Oposición: En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, Ud. tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en cuyo caso, dejaríamos de tratarlos salvo por motivos legítimos imperiosos o por el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. En todo momento, podrá oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales.

     

    ¿Cómo puede ejercer sus derechos?

    Ud. puede ejercer sus derechos en cualquier momento dirigiéndose al Responsable (Marmota) tal y como se indica en el Apartado 1, indicando en el asunto “Privacidad”. Con el fin de verificar su identidad, podremos requerirle para que nos envíe determinada información o documentación adicional como, por ejemplo, una copia del DNI o documento identificativo análogo.

     

    El ejercicio de estos derechos es gratuito. No obstante, tenga en cuenta que podría cobrarse un canon cuando las solicitudes sean infundadas, excesivas o repetitivas.

     

    ¿Tiene derecho a retirar su consentimiento?

     

    Sí, en cualquier momento Ud. puede retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos para una, varias o todas las finalidades arriba indicadas que se basen en el consentimiento para su tratamiento. Tenga en cuenta que, en su caso, ello podría alterar e incluso provocar la terminación de la prestación de servicios.

     

    ¿Tiene derecho a reclamar?

     

    Sí, en cualquier momento Ud. puede reclamar ante la autoridad de control competente según su lugar de residencia. En el caso de España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Ud. puede consultar las diferentes autoridades de control contactándonos en duerme@ailvdong.cn.

     

    En todo caso, antes de iniciar cualquier reclamación, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros vía correo electrónico (duerme@ailvdong.cn) con la finalidad de intentar solucionar cualquier discrepancia o controversia de forma amistosa. 

     

    ¿En qué plazo le contestaremos?

     

    Responderemos a sus peticiones a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo de un mes. Si no fuera el caso, rogamos nos disculpe y nos contacte de nuevo a fin de poder atenderle y subsanar cualquier posible error técnico que haya impedido que le hayamos dado respuesta en plazo.

     

  • Modificación
  •  

    1. Marmota se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad de conformidad con lo estipulado en las Condiciones de Uso.

     

    POLÍTICA DE COOKIES

  • Objeto
    1. El objetivo de esta política es el de informarle de manera clara y precisa sobre las cookies utilizadas en Plataforma Web. 
  • ¿Qué son las cookies?
    1. Una cookie es un pequeño fichero de texto que los sitios web instalan en el ordenador o el dispositivo móvil de los usuarios que los visitan.  
    2. Las cookies hacen posible que un sitio web o plataforma digital recuerde las acciones y preferencias del usuario (identificador de inicio de sesión, contraseña, idioma, tamaño de letra y otras preferencias de visualización), para que éste no tenga que volver a configurarlos cuando regrese.
    3. Las cookies se diferencian entre cookies propias y de terceros, así como entre cookies de técnicas (permiten al usuario la navegación), cookies de preferencias o de personalización (permiten recordar información), cookies de análisis o medición (permiten el seguimiento y análisis) y cookies de publicidad comportamental (permiten desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo), así mismo existen cookies de sesión y cookies persistentes en función del tiempo de permanencia.
  • ¿Qué cookies utilizamos? 
  •  

    1. Cookies técnicas

    Son aquellas cookies consideradas imprescindibles para la navegación por nuestra Plataforma Web pues le facilitan la utilización de sus prestaciones o herramientas. En particular, utilizamos las siguientes: 

     

    Cookie Propiedad Tipo Duración
    _ab Marmota Personalización Persistente
    _orig_referrer Marmota Técnica Persistente
    _secure_session_id Marmota Técnica Persistente
    Cart Marmota Técnica Persistente
    cart_sig Marmota Técnica Persistente
    cart_ts Marmota Técnica Persistente
    checkout_token Marmota Técnica Persistente
    Secret Marmota Técnica Persistente
    Secure_customer_sig Marmota Técnica Persistente
    storefront_digest Marmota Técnica Persistente
    cookieconsent_status Marmota Técnica Persistente
    cookieconsent_preferences_disabled Marmota Técnica Persistente
    AWSALB Aplazame Técnica Persistente
    ubid-main Amazon Técnica Persistente

    1. Cookies de análisis

    Son aquellas cookies, propias o de terceros, que nos permiten proporcionarle una buena navegación durante la visita de nuestra página web. Nos permiten analizar el uso de la página web para que podamos realizar métricas y mejorar el rendimiento de la misma. En particular, utilizamos las siguientes: 

     

    Cookie Propiedad Tipo Duración
    _shopify_fs Marmota Analítica Persistente
    _shopify_s Marmota Analítica Persistente
    _shopify_sa_t Marmota Analítica Persistente
    _shopify_uniq Marmota Analítica Persistente
    _shopify_visit Marmota Analítica Persistente
    _shopify_y Marmota Analítica Persistente
    _y Marmota Analítica Persistente
    tracked_start_checkout Marmota Analítica Persistente
    _ga Google Analítica Persistente
    _gid Google Analítica Persistente
    _gat Google Analítica Persistente
    __atuvc Marmota Analítica Persistente
    __atuvs Marmota Analítica Persistente
    __atuvc Marmota Analítica Persistente
    __utma Google Analítica Persistente
    __cfduid Marmota Analítica Persistente 
    1. Cookies de publicidad comportamental y redes sociales

    Son aquellas cookies que nos ayudan a recordar sus preferencias ayudándonos a realizar un marketing más eficiente y ajustado a sus intereses. Esto nos permite además mejorar nuestra Plataforma Web facilitando la forma en qué interactuamos con nuestros usuarios. Asimismo, estas cookies permiten que Ud. manifieste su opinión facilitando así la interacción con redes sociales. En particular, utilizamos las siguientes: 

     

    Cookie Propiedad Tipo
    _gads Google Analítica
    IDE Google Analítica
    _s Shopify Analítica
    collect Google Analítica
    GPS Google Analítica
    PREF Google Analítica
    BizoID Linkedin Analítica
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    _fbc Facebook Analítica

     

     

    1. Panel de preferencias de cookies 
    1. Ud. puede verificar las cookies que utilizamos a través de nuestro panel de preferencias de cookies . Asimismo, a través de este panel Ud. puede aceptar y rechazar las cookies de nuestra Plataforma Web.

     

  • ¿Cómo configuro o elimino las cookies? 
    1. Además de la gestión del consentimiento a través de nuestro panel de preferencias , Ud. puede aceptar, bloquear o borrar las cookies instaladas en su dispositivo configurando las opciones que este le ofrece. Sin embargo, esto puede afectar al funcionamiento de Plataforma Web, haciendo que la experiencia de usuario sea menos satisfactoria o, incluso, impidiendo el uso de Plataforma Web.
    2. Asimismo, Ud. puede encontrar más información acerca de cookies en esta Guía .
    1. Marmota se reserva el derecho de modificar esta Política de Cookies de conformidad con lo estipulado en las Condiciones de Uso [incluir enlace interno].
  • Contacto
  • Puede encontrar los datos de contacto en el Apartado 1 de la Política de Privacidad.

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