COVID19 - INFORMACION

¡Hola queridos Marmoteros!

Desde Marmota queremos lanzaros un mensaje de tranquilidad en estos momentos ya que sabemos, que a todos nos inunda a veces la incertidumbre.

Queremos comunicaros que por el momento el Covid19 no está afectando en absoluto a nuestros métodos de entrega.

Aunque suene sorprendente...¡Seguimos enviando los colchones con normalidad!
Eso sí, os pedimos un poquito de paciencia porque a veces, por causas ajenas a Marmota, pueden ocasionarse pequeños retrasos.

Aquí os dejamos las preguntas más frecuentes que puedan surgiros :)

¿Puedo realizar un pedido en la web de Marmota con normalidad y que me lo entreguen?

Sí, puedes hacer tu pedido en www.ailvdong.cn y te lo entregaremos en casa. Nuestras entregas se hacen en la puerta del edificio, así no hay riesgo de contacto directo. Nuestros transportistas se esfuerzan por garantizar entregas rápidas, pero pueden producirse pequeños retrasos. Insistimos en el hecho de que un pedido se realice online ofrece una seguridad sanitaria fiable con un riesgo mínimo de contaminación. La transmisión del virus "COVID19" es solo de persona a persona y el virus solo puede sobrevivir durante unas pocas horas como máximo en cualquier superficie, y por tanto también en nuestras cajas Marmota :)

¿Y podría posponer la fecha de entrega del mismo?

Si tu pedido aún no ha salido del almacén, es posible modificar la fecha de entrega. 

¡Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible y modificaremos la fecha de entrega a tu gusto!

¿Han adoptado medidas de seguridad vuestros transportistas?

Hasta la fecha, todas nuestras actividades se han mantenido siguiendo las decisiones tomadas por las autoridades gubernamentales. Aplicamos medidas de control específicas a los conductores que entran en nuestras instalaciones en España. Por supuesto, estos medidas están sujetas a cambios dependiendo de la situación. Respecto a Marmota, nuestro equipo y nuestros profesionales están trabajando desde casa pero a tu entera disposición para responder a todas tus preguntas y encontrar la mejor solución de transporte o logística, en España y en el extranjero. ¡Así como cualquier duda que te surja! Llámanos al teléfono gratuito 900 670 690.